为切实做好社保待遇资格认证工作，册亨县人力资源和社会保障局不断优化服务模式，通过“线上+线下”双轨并行，让群众享受更便捷、更暖心的服务。

线上服务“零跑腿”，高效便捷惠民生。册亨县人力资源和社会保障局大力推广线上认证服务模式，群众无需提交任何材料，通过线上操作即可完成资格认证，真正实现“少跑腿、不跑腿”。截至目前，全县已办理线上认证23749人次，大幅提升了认证效率，节省了群众时间成本。

线下上门“解难题”，精准服务暖人心。针对年老体弱、行动不便及不会使用智能手机的老年人，册亨县人力资源和社会保障局聚焦其认证难题，组织册亨县社会福利保险事业局、13个乡镇（街道）党务政务中心开展上门认证服务。工作人员通过前期摸排村（社区）提供的特殊群体名单，逐户上门办理，耐心指导老人完成人脸识别，对无法自主配合的老人进行辅助操作；同时主动讲解社保待遇政策、解答疑问，并记录群众实际需求。 

此次上门服务共为297名行动不便老人完成认证，有效打通服务群众“最后一公里”。下一步，册亨县人力资源和社会保障局将持续优化服务举措，推动线上服务更普及、线下服务更精准，常态化保障老年人等特殊群体的合法权益，确保社保待遇按时足额发放。