搭建平台强阵地。全面推进综治中心规范化、实体化。依托镇级矛盾调解中心、村级调解室两级平台，整合信访接待、法律咨询、人民调解等职能，实行“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”工作模式。配齐配强专兼职调解力量，健全值班值守、来访登记、分流交办、限时办结等制度，推动调解工作有章可循、规范运行，真正实现群众诉求“进一扇门、解万般事”。

多元队伍聚合力。统筹整合人民调解委员会、法律顾问、退休干部等多方力量，组建专兼结合的调解队伍。坚持“一事一策、分类施策”，针对邻里纠纷、土地权属、劳资争议等常见矛盾，灵活采取“情、理、法”相结合的方式，用乡音土语讲透政策、阐明法理、融化心结，让调解工作既有力度又有温度，真正打通服务群众“最后一公里”。

畅通诉求顺民心。线上依托网格化管理机制，组织镇、村两级干部下沉一线、分片包联，常态化开展入户走访、民情恳谈，主动收集群众急难愁盼问题；线上依托便民服务群、热线电话等载体，及时受理群众反映的各类诉求。建立健全矛盾纠纷排查台账，对排查出的问题逐一明确责任领导、化解措施和办结时限，实行动态管理、销号推进，确保件件有着落、事事有回音。